Vanliga frågor

Har ni fri frakt?

-          Nej, vi har inte fri frakt. Vi debiterar 49 kr för frakt.

Hur ska jag veta vilken storlek jag ska välja?

-         Genom att titta på storleksguiden som finns i anslutning till produkten kan du mäta vilken storlek som passar. Notera att vi använder mycket stretch i våra plagg och att de är i regel något oversizade.

Kan jag byta varor?

-          Tyvärr kan vi inte byta varor på grund av risken för att varan du vill byta till har tagit slut innan vi har fått din retur. Du kan däremot göra en ny beställning och returnera varan du inte önskar.

Kan jag returnera varor?

-          Ja, du kan returnera varor inom 14 dagar från att du har mottagit dem.

Kan jag returnera vara köpta på rea?

-          Ja, det går bra. Enligt ovan.

Jag har fått fel vara?

-          Du beskriv felet på retursedeln och skicka tillbaka varan. Du får en ny vara och behöver ej betala returfrakten.

När får jag leverans?

-          Du bör få din vara 3-5 dagar efter att du har gjort din beställning.

Jag har gjort en retur, när får jag pengarna tillbaka?

-          Du får pengarna inom 14 dagar från att du lämnat in din retur.

Vad händer om jag har missat att hämta ut min försändelse?

-          Vi debiterar 300 kr för försändelser som inte hämtas ut.

Jag väntar fortfarande på min beställning. Vad gör jag?

-          Du kontaktar kundtjänst på info@movesgood.se om du inte har fått din beställning efter 14 dagar från beställningsdagen.

Jag har sänt tillbaka en vara. Måste jag ändå betalafakturan?

-          Du måste alltid betala fakturan senast på förfallodagen. Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Resurs Bank på 042-382093. Du kan också skicka e-post till kundservice@resurs.se